Comment votre kit arrive chez vous
Tout est dit ici, sans astérisque et sans petites lignes.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
La Corse, les DROM-COM et le reste de l’Europe sont à l’étude pour 2027. Nous préférons ne pas ouvrir une zone tant que nous ne pouvons pas y tenir les mêmes délais.
Transporteur et délais
Vos commandes partent en Colissimo, avec suivi. Comptez 48 heures ouvrées en général après l’expédition.
Ce délai est celui annoncé par le transporteur : il peut varier selon les zones, les jours fériés et les périodes de forte activité. Si votre terme approche, anticipez plutôt que de compter sur le délai le plus court.
Frais de livraison
- Offerte à partir de 60 € de commande
- 5,90 € en dessous de ce montant
Le montant s’affiche avant la validation du paiement. Aucun frais n’est ajouté après coup.
Préparation de votre commande
Chaque kit est assemblé à la main, à partir de votre composition. Comptez 24 à 48 heures ouvrées entre votre commande et l’expédition.
Les commandes passées le vendredi après-midi et le week-end sont préparées le lundi suivant.
Suivre votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi Colissimo. Il vous permet de suivre le colis et de choisir un point de retrait si vous êtes absente au moment de la livraison.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos indésirables avant de nous écrire.
Recevoir à une date choisie
C’est possible pour les commandes anticipées, c’est-à-dire préparées avant votre 8e mois. Indiquez la période souhaitée dans les commentaires de commande : nous ferons notre possible pour nous y tenir.
Nous ne garantissons pas une date à la journée près, cela dépend du transporteur , mais nous ne préparerons pas votre kit trop tôt si vous nous le demandez.
Un problème avec votre livraison
Colis en retard, endommagé, ou jamais arrivé : écrivez-nous rapidement à sav@cocondapres.fr avec votre numéro de commande, et une photo si le colis est abîmé.
Nous nous engageons à trouver une solution. Plus vous nous prévenez tôt, plus les recherches auprès du transporteur ont de chances d’aboutir.
Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.